FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
- Kann ich telefonisch bestellen?
Wir nehmen gerne Eure Bestellung auch telefonisch entgegen.
- Ist die Ware auch auf Lager?
Wenn im Onlineshop die Verfügbarkeit angezeigt wird, haben wir den Artikel auch auf Lager.
- Habt ihr ein Ladengeschäft oder Showroom?
Ja, wir haben einen großen Laden mit einer Ausstellungsfläche von 700 qm in 26524 Hage, im Herzen von Ostfriesland.
- Bietet ihr auch Zubehör und Ersatzteile an?
Wir bieten aus logistischen Gründen im Onlineshop ausschließlich Fahrräder- und Pedelecs an, im Ladengeschäft gibt es natürlich Zubehör und Ersatzteile.
- Bietet ihr auch Kinderräder an?
Wir bieten im Onlineshop ausschließlich Fahrräder- und Pedelecs für Erwachsene an, im Ladengeschäft gibt es natürlich Kinderräder in verschiedenen Größen.
Fragen zum Fahrrad
- Gibt es eine Garantie auf die Fahrräder?
Natürlich! Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
- Kann ich mein Fahrrad individuell konfigurieren?
Nein, im Onlineshop bieten wir keine Fahrräder und Pedecls mit individueller Konfiguration an. Im Ladengeschäft kannst Du bei ausgewählten Modellen Farbe, Schaltung,
Bereifung und Zubehör individuell anpassen.
- Welche Rahmengröße ist die richtige für mich?
Die richtige Rahmengröße für Dein Rad hängt tatsächlich von
verschiedenen Faktoren ab.
-Körpergröße
-Schrittlänge
-Armlänge
-Radtyp
-persönliche Wunsch-Sitzposition
-Zubehörwunsch, insbesondere
gefederte Parallelogrammsattelstütze
Auf Grund der großen Individualität bei Rädern empfehlen wir allgemein folgende Größen:
-Körpergröße 155 - 165 cm Rahmengröße 45 - 50 cm
-Körpergröße 166 - 175 cm Rahmengröße 48 - 55 cm
-Körpergröße 176 - 185 cm Rahmengröße 53 - 60 cm
-Körpergröße 186 - 195 cm Rahmengröße 58 - 63 cm
-Körpergröße 196 - 200 cm Rahmengröße 60 - 65 cm
Diese Angaben beziehen sich auf Erfahrungswerte und sind unverbindlich. Für eine genauere Beratung wendet Euch gerne per E-Mail oder Telefon an uns.
- Wie finde ich das passende Fahrrad für mich?
Nutze unsere Rubriken und Filter im Shop oder kontaktiere unser Serviceteam – wir helfen dir, das Modell zu finden, das perfekt zu deinem Fahrstil passt.
Fragen zur Bestellung
- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach das gewünschte Fahrrad in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und deine bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.
- Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google-Pay und Vorkasse, Bar- und Kartenzahlung bei Click&Collect.
Für weitere Informationen schaue auf unsere Versand & Zahlung Seite.
- Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange dein Fahrrad noch nicht versendet wurde, kannst du deine Bestellung ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.
- Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, du erhältst eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener MwSt. nach dem Versand per E-Mail.
Fragen zum Versand
- Sind eure Fahrräder vormontiert?
Ja, unsere Fahrräder werden zu 80 % vormontiert geliefert. Du musst in der Regel nur den Lenker gerade stellen und die Pedale anschrauben. Dies trifft aber nur zu, wenn Du Dein Rad per Spedition bekommst. Andernfalls ist Dein Rad sofort fahrbereit.
- Mit welcher Spedition versendet Ihr?
Wir versenden mit der Spedition Zufall.
- Wie lange dauert der Versand meines Fahrrads?
Der Versand dauert in der Regel 3–7 Werktage ab Zahlungseingang. Es hängt aber davon ab, ob Du es bei uns abholst, es in Ostfriesland ausgliefert wird oder wir Dir es per Spedition verschicken.
Für weitere Informationen schaue auf unsere Versand & Zahlung Seite.
- Wie wird mein Fahrrad geliefert?
Dein Fahrrad wird sicher verpackt per Spedition geliefert. Als Alternative zur Spedition kannst Du Dein neues Bike aber auch im Ladengeschäfft abholen oder es in Ostfriesland bequem liefern lassen.
- Fallen Versandkosten an?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal pro Rad 69 Euro. Für Lieferungen innerhalb Ostfrieslands fallen keine Gebühren an.
- Versendet Ihr auch ins Ausland?
Nein, wir versenden ausschließlich nach Deutschland.
- Was mache ich, wenn mein Fahrrad beschädigt ankommt?
Bitte kontrolliere die Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt sein, dokumentiere den Schaden mit Fotos und kontaktiere uns umgehend.